2013年8月27日消息：2013年8月20日，奥凯航空BK2771航班（天津—杭州—三亚）上的一名旅客昏迷不醒。奥凯航空与时间赛跑，开展生命营救。 当日12:04，奥凯航空运行中心突然收到BK2771机组的紧急呼叫：“中心！中心！我航班有旅客出现昏迷，情况紧急，请求立即备降就近机场展开救援！请求备降！” 原来，当BK2771航班从杭州起飞后，高宇春乘务组（张楠、刘恬恬、王静、段千慧、王璐）按程序为旅客提供着客舱服务。乘务员刘恬恬在巡视客舱时，发现20排E座一名男性旅客面色苍白、胸口憋闷。专职安全员吴迪马上过去查看，并向乘务长高宇春通报该情况。 乘务长高宇春到20排E座发现该旅客身体瘦弱，呼吸困难，嘴唇发紫。在与旅客沟通，问其有无病史、有无陪同时，旅客无法回答、意识不清，处于严重缺氧的状态。邻座20D是一名15岁左右的小男孩，他焦急地说：“生病的是我爸爸，但他平时没有任何病，乘机前没有任何不良反应，好像听说肺不太好。”依靠仅有的信息不能判断病情，高宇春决定先进行吸氧。乘务员刘恬恬拿来就近氧气瓶，为旅客采取吸氧救治措施，其他乘务员展开对其余旅客的服务工作和解释工作。高宇春当即启动客舱应急预案，通过机舱广播寻找是医生的旅客。旅客中的一名戴女士表示曾经做过医生，愿意协助乘务组救助旅客。乘务员张楠立即将旅客情况向机长汇报，同时进行现场救援。 旅客吸氧20多分钟后病情仍然不见好转，脉搏心率约每分钟120次，面色苍白、瞳孔放大、手稍冰凉，肺病程度不明。此时距离目的地三亚还有较长时间，根据旅客身体情况和机组、乘务组的观察判断，觉得该旅客情况危急，应尽快得到救治。机长何建忠马上联系运行中心，请求启动应急预案，就近备降长沙黄花国际机场。运行中心立即与长沙空管站调及机场指挥中心沟通，安排医生、急救车以及具备廊桥的停机位。飞机上，乘务组专门安排一名乘务员坐在相邻旅客座位继续密切观察旅客情况。机组按程序沉着驾驶飞机，飞机在30分钟后顺利降落长沙黄花国际机场。 地面上，奥凯航空长沙基地商务地服人员、医务人员与机场医生和急救车辆全部到位。经过高效协调和积极沟通，一场万米高空与地面联动的生命救援通道正在紧张、有序打通。飞机降落前，乘务组提前帮旅客家属整理好行李和随身物品。 飞机降落后，早已在机坪上等待的医护人员立即上飞机查看病人情况。乘务长高宇春将相关情况向地面医护人员进行了细致的交代，医护人员认为乘务组冷静、迅速、及时的紧急救助措施为患者赢得了宝贵的时间。奥凯航空长沙基地航医和地服室人员陪同病人及家属前往长沙第八医院继续治疗。一切安排妥当后，飞机于13:48再次起飞，前往三亚。在三亚下机时，有好几名旅客专程与奥凯乘务组成员握手，对奥凯的爱心营救表示鼓励和支持。 据了解，该旅客已经得到有效救治并苏醒，脱离了生命危险。旅客家人感动地表示：“是奥凯航空给了我们的亲人第二次生命！我们一生都不会忘记奥凯航空的救命恩情！”。 奥凯航空始终将旅客的生命安全放在第一位，尽管备降给公司带来了经济损失，并影响到后续航班，但与宝贵的生命相比，这一切代价的付出都是值得的。大爱无疆，在生命之光重新点亮的那一刻，奥凯航空传递的爱心洒播天地之间。