2013年8月22日消息：8月14日19时起，在深航沈阳分公司领导全面指挥协调下，深航连夜完成了全面转场沈阳三号航站楼（T3）的工作。 15日深航出港第一班航班ZH9427的保障工作于T3内有条不紊地进行。ZH9427航班的起飞，标志着深航成功转场沈阳T3，成功顺利进入T3运行模式。这为深航在沈阳地区乃至东北区域的行业地位奠定了坚实的基础。 T3运行第一天，深航总监许智敏、深航沈阳分公司总经理王冬等领导在现场坐镇指挥协调运行保障工作。许总监对转场新航站楼的整体工作情况表示了肯定，并与员工交流，提出了关于沈阳地服部未来工作的指导意见，使员工更加有信心面对新的挑战。为了庆祝成功转入新航站楼，深航积极参与了桃仙国际机场组织的“幸运旅客”抽奖活动，幸运旅客获得由深航赠予的深航航班经济舱客票一张，使更多的旅客能够感受到深航优质的服务。 为了确保转场工作的顺利进行，自转场准备启动之日开始，深航沈阳地面服务部每周召开一次转场前的保障会议，对各环节做出缜密的部署，并进行了4次大规模的模拟运行演练。根据T3的实际状况和可能出现的问题反复熟练操作，为航班地面保障工作进行了全面的准备，为顺利转场奠定了坚实基础。软硬件设施的改善 为提高服务质量奠定基础 深航沈阳地服部在T3共占地1267.09平方米，国内值机位于B岛，拥有14个国内值机柜台以及4台自助值机设备，充足的硬件设备，能很好的解决航班高峰时期旅客排队办理登机牌等待时间较长问题；国际值机于E岛，拥有4个值机柜台进行国际登机手续的办理；地服问讯处以及深航工贸售票柜台均在B岛，设有独立柜台为旅客提供“一站式”服务；旅客进港也更为便捷，设有两条行李提取传送带，能够有效避免高峰时期行李提取的混乱，缩短旅客等候的时间。 沈阳T3整体的前端操作系统全面更新为ANGEL NewAPP系统，与原使用的NewAPP系统相比页面更加清晰，操作更加便捷，并配合新增设的身份证刷卡器，实现了快捷高效办理手续，缩短旅客的等待时间。与以往相比，值机柜台采用的符合国家标准的全新托运行李设备提高了行李托运的安全性，一次只能通过一件行李，并对存在危险性的行李进行自动分拣。深航旅客服务室充分利用航站楼整体广播、登机口区域广播以及登机显像功能，通过旅客在安检时记录下的照片寻找未登机旅客，优化登机服务，确保航班正点关舱。沈阳地服部以先进设备为基础，通过科技手段来提高服务品质，为旅客提供无缝对接、“任何时候，自然体贴”的服务。特色的服务能够促进深航沈阳地服部服务品质的提升，从根本上改善员工的服务意识，主动提升服务品质，站在旅客的角度出发，使旅客在地面等待时无“盲区”。 进入T3后，值机室优化了“指南针”服务项目，根据高峰时段合理安排人员，增设了“指南针”岗位，指引旅客准确的到相应的值机柜台办理登机手续，顺利通过安检登机。这项服务使旅客体验到深航优质服务的同时，培养了员工主动服务的意识。 地服部行查室的“白手套”服务为旅客托运行李打造了全方位的保障，无论旅客的行李是被污染，还是行李在托运过程中造成破损，“白手套”们会以专业的服务将旅客行李尽量完好的交到旅客手中，使深航的旅客不仅能够体验到体贴的对客服务，而且能够体验到深航人责任在肩的工作作风。