昨日18时许，等待着延误的航班，黄先生夫妇在虹桥机场T1航站楼出发大厅已是非常郁闷，突然，一块A3纸大小的天花板带着一包装满脏水的塑料袋“从天而降”，擦伤了他们的手臂，而旁边一名10多岁的男孩被塑料袋里黄褐色的积水兜头浇下。
涉事天花板距离地面约有两层楼高，由一块块正方形材料拼接而成，看上去比较陈旧，还少了一块，地上有个黄色塑料箱，接着天花板上滴落的水，黄褐色的水已在箱子里积了一半，包括一个绿色塑料袋在其中。该处事发地是通往登机口的主要通道，现在已被一条蓝色隔离带隔开。
黄先生称，他很庆幸没有被天花板砸到脑袋等身体重要部位，但令他气愤的是，虽然第一时间就有清洁人员清洁地面，但没有机场工作人员来处理和了解情况。他说：“我们伤得不严重，但没人来道歉，实在令人不解和愤怒。在我拨打110约30分钟后，终于有机场方面经理级别的人出面，带我们前往贵宾室，泡面、麦片都提供给我们，但我们其实不在乎这些贵宾服务，无非奇怪为何没有人来及时道歉。被砸中的10多岁男孩说，他刚洗了澡来坐飞机，就被这臭水淋了一身。”
虹桥机场方面昨日回应称，造成本次突发事件的是T1航站楼天花板的异物。“之前，几场降雨造成了天花板部分区域积水和异物渗漏。”机场相关人士解释说，异物突然脱落使得旅客受到惊吓。目前，机场方面已在事发区域增设了警示标识，维修人员也已开始对航站楼天花板进行加固维修，避免同类事件再次发生。