2012年12月31日，随着22时15分从北京进港的MU5126航班与21时09分从新加坡进港的MU568航班先后在虹桥国际机场和浦东国际机场安全降落，东航圆满完成了2012年各项运输保障任务，实现了又一个安全飞行年。
这一年，对东航来说，是一个业绩突出、精彩难忘的发展之年。据统计，东航全年安全飞行时间和起降架次达到历史性的140.2万小时、63.8万架次，同比增加8.8%、5.5%。截止目前，东航已实现连续安全飞行将近700万小时，保证了飞行安全和空防安全，在旅客运输量跻身世界前五的同时，安全业绩达到国际大型网络型航空公司先进水平。东航在荣获中国民航局颁发的“中国民航飞行安全五星奖”之后，正朝着“飞行安全蓝天钻石奖”稳步迈进。
这一年，对东航来说，是强化安全管理、提升经营能力、改进服务质量、加快转型发展的奋进之年。面对全球经济复苏迟缓、航空业震荡低迷的不利情况，东航砥砺奋进，全年运输旅客超7300万人次，完成旅客周转量1089.9亿客公里，同比增长8%；完成运输周转量144.2亿吨公里，同比增长5%；连续第四年实现盈利。2012年东航共新引进飞机49架，宣布引进20架波音B777-300er等新一代国际远程飞机，目前东航的机队规模达到416架。
这一年，对东航来说，是“世界品位、东方魅力”的品牌定位获得更多美誉度的一年。目前，东航航线网络通达187个国家的1000个目的地。东航在“以客为尊、倾心服务”理念引领下，优化服务资源配置，提高运营保障能力，努力改善乘机体验，旅客满意度呈逐年上升趋势。2012年1至11月份，在中国民航局公布的航班正常率中，东航航班正常率高出行业平均水平，继续保持行业领先。东航连续被国资委评为A类中央企业，获评全球品牌传播机构WPP“最具价值中国品牌50强”，第八届中国证券市场年会评为“金鼎奖”，2012年度《财富》中文版企业社会责任排行榜“企业社会责任15强”，2012中国央企上市公司最佳董事会20强，大公报(香港)“最具品牌价值上市公司”等荣誉称号。
新的一年，新的航程。东航将迎难而上，超越极限，加快转型发展的步伐，为客户和社会提供更好的产品和服务，力争创造出更好的年度业绩