机场的市场营销目标

市场营销目标的制定过程。美国管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了目标管理的概念,其后他又提出目标管理和自我控制的主张。这位管理学大师认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的使命和任务,必须转化为目标,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。由此可见,目标管理的重要性。

  对于机场而言,想要在市场营销方面取得成功,毫无疑问制定合适和正确的目标是成功道路上的第一步

  比如美国Yuba县机场是位于加州中北部的一座通用机场,在机场《2008年市场营销规划》中制定了如下四个目标:

  ·强化机场形象,在当地社区整合机场的角色;

  ·支持当地社区的经济发展;

  ·制定政策改善机场财务状况;

  ·激励公、私企业投资于机场和工业园区。

  有些机场专门针对航空服务制定了市场营销规划,比如美国Chattanooga机场在其《2010年挑战》文件中推出了《提升商业航空服务的战略规划》。其中设定了五个目标:在服务产品中考虑票价;提升航空公司服务;提升客户服务;积极开展市场营销;建立应急基金。

  许多机场在制定目标和具体指标时容易出现细枝末节的特点,实际上目标应该简单明了。