当今的航空业必须比以往更高程度地依靠技术。通过最高程度的智能化及集成化，未来的机场将为所有客户提供更出色的服务，并带来新的业务收入来源，其中包括针对航空公司、旅客和机场租户的无线接入解决方案。
提升旅客体验是SITA智能机场愿景的核心所在。通过以无线技术来追踪、管理和分享实时信息，我们可以帮助机场具备预测和分析的能力。旅客也可以通过信息显示系统和自己的智能手机，获取更有价值的信息。同时，机场和航空公司可以借助无线技术更有效地管理工作人员，确保他们可以在任何的地点和时间获得所需的资源，缩短旅客排队等候的时间，例如办理登机手续和安检的时间。
SITA智能机场的设想还包括通用自助值机、行李托运和行李追踪设备的功能拓展；更多旅客通过使用移动技术获取各种服务，包括停车服务、零售区的各种优惠促销活动到机场导游；并且使用更为精确的机场人员的灵活统筹技术以确保全部驻场人员的工作效率。
多数机场正面临日益增长的客流和日益拥堵的空间。通过了解旅客流量，具备实时响应，并且具备可提前预计旅客行为分析的能力，机场管理部门可将旅客流向转变为可产生实际收益的宝贵信息源泉。
大多数旅客抵达机场后，即刻办理值机、安检以及护照检查等。机场工作人员通过航班时刻表管理机场容量和客流，许多情况都是可预计的。但如果具体到细节，许多时候都会（也一定会）出错。智能机场使这一问题迎刃而解。通过使用各种商业智能和其它工具，机场工作人员可以追踪、管理和共享有关资产、旅客和其它关键因素的实时信息。