如果是那种“三不”特价票，就不能改退，退票只能收回机建费和燃油税，如果你购买的机票是4折（含4折）以上的，就可以申请改签，但改签要支付一定的费用，如果你的机票还没有打印行程单，就可以到给你出票的售票点或MU（东航)的任意售票点办理改签或退票手续，包括电话（东航客服95530）办理；如果已经打印了行程单，要退票的话，只能联系给你出票的那个售票点，因为办理退票前要先交回行程单。如果有不明白的，还是先致电东航客服咨询一下比较好。
东航折扣机票退票具体规定：
1、5折（含）以下客票变更航班或日期收取经济舱全票价5%变更费（变更航班或者日期收取的变更费不退）变更费不得低于50元人民币。
2、旅客自愿更改舱位等级：旅客低舱位改高舱位，收取实际舱位差额。高舱位改低舱位差额不退，高舱位改低舱位，要求退舱位差额，按自愿退票规定办理，再重新购新票。
3、经济舱子舱位客票由低舱位改高舱位而换开客票时，须在签注栏内标明原定舱位的退票手续费，即“退票手续费***元（REFUND FEECNY***)”办理换开客票的退票时，按票面显示的退票手续费收取。
4、特殊产品的退票手续费按运价通告规定执行。
5、变更手续费与升舱费同时产生时，2者取1，按较高者收取。
散客退票：
F-Y舱 5％
90折（含）-80折（含）间10％
75折（含）-55折（含）间20％
50折（含）-35折（含）间50％
3折不得退票
退票手续费若不满50元的，也将按照50元退收取(包括儿童).退票费按四舍五入方法计算（例64元按60元收取，65元按70元收取）。