（一）不要让烦闷情绪成为惯性心理状态
很早以前，我身边有一个乘务员，每当要去飞行时他就会烦躁不安，上了飞机不仅服务态度不好，甚至会做一些有损职业道德的事。慢慢地，我发现他不喜欢空乘这个工作源于他将工作中无法解决的问题日积月累成了一种惯性的心理状态。也就是说，只要上班他就生气。这种恶性循环使他的心被先入为主的郁闷心情塞满，无法体会工作的乐趣了。
我们冷静的想一想，我们的人生在清醒的时间里，有一半的时间都花在工作上了，如果我们不能在工作中找到快乐，那对自己实在是太残酷了。快乐的情绪可以给自己带来好运，尤其可以降低在狭小空间中的烦闷感，如果你的快乐情绪可以感染旅客和乘务长，那今天你就获得了一个被别人肯定的机会，日积月累，好运就会降临哟！
（二）好人缘是快乐工作的资本
客舱本就狭小，一个乘务组要在一起共事，乘务员彼此之间相处的是否愉快也是影响乘务组工作质量的要素之一。曾听新乘说：“最难服务的不是旅客，而是同事。”狭小的空间里，同事之间一点点不和谐的声音都会产生很大的矛盾冲突，因为没有空间和对象来释放不满情绪嘛。好人缘，不仅可以将乘务员自身的工作压力变得烟消云散。好人缘，需要乘务员自身去创造。